Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng fh88

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa fh88 ("Chúng tôi", "fh88", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") trong quá trình sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ fh88.lat và các dịch vụ liên quan. Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, bạn mặc nhiên chấp thuận toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

fh88 là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động theo giấy phép quốc tế, cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ đổi thưởng, đá gà trực tiếp, xổ số và các hình thức giải trí trực tuyến khác được phép vận hành theo quy định.

Phạm vi áp dụng của Điều khoản này bao gồm:

• Toàn bộ trang web fh88.lat và các tên miền con liên quan
• Ứng dụng di động fh88 trên nền tảng iOS và Android (nếu có)
• Mọi dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp bởi fh88
• Các giao dịch tài chính thực hiện thông qua nền tảng fh88
• Chương trình khuyến mãi, phần thưởng và chương trình VIP của fh88

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc đối với tất cả người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của fh88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Tuổi tối thiểu: Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký
• Năng lực hành vi: Có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam
• Thông tin chính xác: Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật trong quá trình đăng ký
• Chỉ một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên fh88
• Không bị cấm: Không thuộc đối tượng bị hạn chế hoặc cấm tham gia cờ bạc theo quy định pháp luật hiện hành
• Sử dụng cá nhân: Sử dụng tài khoản cho mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay thực hiện các hoạt động thương mại

fh88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bằng cách yêu cầu người dùng cung cấp bản sao Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình xác minh KYC là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu tiên.

Khi đăng ký tài khoản fh88, bạn cam kết cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại Việt Nam còn hoạt động và địa chỉ email hợp lệ (nếu được yêu cầu). Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản:

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên fh88
• Thông báo ngay cho fh88 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, thường, số và ký tự đặc biệt)
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật

Mọi giao dịch tài chính trên fh88 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). fh88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, Agribank, Vietinbank) và các phương thức hợp lệ khác được công bố trên nền tảng.

Các quy định quan trọng về rút tiền:

• Chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng — không chấp nhận rút về tài khoản của bên thứ ba
• Số tiền nạp vào tài khoản phải được đặt cược ít nhất một lần trước khi yêu cầu rút tiền (quy định vòng cược đơn)
• fh88 có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường
• Mọi hành vi rửa tiền hoặc gian lận tài chính sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật và tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn
• fh88 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán trung gian

Tất cả các hoạt động cá cược trên fh88 phải tuân thủ các quy định sau đây. Việc vi phạm bất kỳ điều khoản nào dưới đây có thể dẫn đến việc hủy thưởng và/hoặc đình chỉ tài khoản:

• Kết quả xác định: Kết quả của tất cả các ván cược được xác định theo kết quả thực tế cuối cùng được ghi nhận bởi hệ thống fh88. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của fh88 là chung thẩm sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng.
• Đặt cược tối thiểu/tối đa: Mỗi loại trò chơi và bàn cược có giới hạn cược riêng được hiển thị rõ ràng trên giao diện. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ các giới hạn này.
• Cược vô hiệu: fh88 có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ sai, hoặc có dấu hiệu gian lận. Số tiền cược sẽ được hoàn lại vào tài khoản trong trường hợp cược vô hiệu chính đáng.
• Cược đồng thời: Nghiêm cấm đặt cược vào cả hai kết quả đối lập trong cùng một ván cược hoặc sự kiện nhằm mục đích lợi dụng tỷ lệ để đảm bảo lợi nhuận (arbitrage betting).
• Kết quả casino live: Kết quả từ các sảnh casino trực tiếp (live dealer) được ghi nhận theo kết quả video được phát sóng. Trong trường hợp gián đoạn kết nối, kết quả được xác nhận dựa trên dữ liệu máy chủ trung tâm.

fh88 cam kết sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả các trò chơi slot và casino điện tử, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối cho người chơi.

Các chương trình khuyến mãi, thưởng và ưu đãi do fh88 cung cấp chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng của từng chương trình, bổ sung cho Điều khoản chung này. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều khoản của từng chương trình trước khi kích hoạt.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại fh88:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi có quy định riêng
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra
• Điều kiện vòng cược được tính trên giá trị tiền thưởng nhân với hệ số được quy định trong từng chương trình (thường từ x5 đến x20)
• fh88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần
• Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — chỉ được sử dụng để đặt cược trong hệ thống fh88
• fh88 có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước

Người dùng fh88 cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống fh88
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên nhằm gian lận, chia sẻ thông tin trái phép hoặc thao túng kết quả
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp
• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký
• Khai thác lỗi hệ thống (bug exploit) — bất kỳ lỗi nào phát hiện được phải báo cáo ngay cho fh88
• Đăng tải nội dung phân biệt chủng tộc, phỉ báng, đe dọa hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục Việt Nam trong phần chat hoặc bình luận
• Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý nhằm lách qua các hạn chế

fh88 có quyền điều tra và áp dụng các biện pháp xử lý tương ứng bao gồm: cảnh cáo, đình chỉ tạm thời, hủy thưởng, thu hồi tiền thắng gian lận và chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tùy theo mức độ vi phạm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fh88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của fh88
• Thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu hoặc lợi nhuận kỳ vọng phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ fh88
• Hành động của bên thứ ba gây ảnh hưởng đến tài khoản người dùng khi người dùng không áp dụng đầy đủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị
• Sự chậm trễ hoặc thất bại trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc hệ thống thanh toán trung gian

Trách nhiệm tổng thể của fh88 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền kề trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

fh88 cung cấp các công cụ bảo vệ người chơi sau đây, có thể kích hoạt bất kỳ lúc nào trong phần "Cài đặt tài khoản":

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn thua: Tự động dừng chơi khi tổng tiền thua đạt mức giới hạn bạn thiết lập
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo sau khi chơi quá số giờ quy định trong một phiên
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy bỏ
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi

Nếu bạn hoặc người thân có biểu hiện của vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ fh88 qua email [email protected] để được tư vấn kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. fh88 cam kết xử lý mọi yêu cầu tự loại trừ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được.

fh88 có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, với hoặc không có thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này
• Cung cấp thông tin gian dối trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi
• Có hoạt động đặt cược bất thường hoặc dấu hiệu gian lận được xác nhận qua điều tra
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền

Khi tài khoản bị chấm dứt, số dư khả dụng hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược và số dư có liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh trong vòng 7–14 ngày làm việc.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH fh88. Yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ sau khi xác minh danh tính.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, đồ họa, phần mềm, văn bản, âm thanh, video và các yếu tố trên nền tảng fh88 là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của fh88 hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp. Các tài sản này được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các công ước quốc tế có liên quan.

Người dùng không được phép, trừ khi có sự đồng ý bằng văn bản của fh88:

• Sao chép, phân phối, đăng tải lại hoặc bán bất kỳ nội dung nào của fh88
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm fh88
• Sử dụng logo, thương hiệu hoặc nhận diện của fh88 cho mục đích thương mại
• Tạo ra các sản phẩm phái sinh từ nội dung của fh88

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và fh88, các bên đồng ý áp dụng quy trình giải quyết theo thứ tự sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ trực tiếp với đội ngũ CSKH fh88 qua email [email protected]. Phần lớn tranh chấp sẽ được giải quyết trong vòng 24–72 giờ.
• Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu không đạt được thỏa thuận, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản kèm theo bằng chứng liên quan. fh88 cam kết phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc.
• Bước 3 – Hòa giải: Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý tìm kiếm giải pháp thông qua hòa giải độc lập trước khi tiến hành tố tụng.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động iGaming theo giấy phép vận hành của fh88.

fh88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này tại bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, fh88 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ fh88 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn đến người dùng (nếu có thông tin liên lạc hợp lệ)
• Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" ở đầu văn bản Điều khoản

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fh88 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ fh88, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng fh88 sau khi đăng nhập, hoạt động 24/7
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán